Les droits fondamentaux des consommateurs reposent sur un contrat de confiance, qui, actuellement, n’est pas respecté. Les consommateurs devraient être informés de manière claire et précise sur les caractéristiques essentielles du produit ou du service qu’ils souhaitent acquérir.

• Les conditions générales de vente devraient être facilement accessibles et compréhensibles.
• Les consommateurs devraient pouvoir choisir quelles données ils partagent et pour combien de temps ces données restent à disposition du marchand
• Les consommateurs doivent pouvoir se rétracter dans un délai légal suffisamment long, sans avoir à justifier leur décision. 

À l’heure actuelle, ce n’est clairement pas le modèle proposé par les sites marchands. 

Pour le moment, s’en tenir à une navigation prudente reste la seule solution. Les principes rappelés le plus fréquemment sont les suivants : 

• Vérifier la réputation du site marchand : consulter les avis des clients, s’assurer que l’entreprise est bien référencée dans les annuaires professionnels, vérifier la présence de toutes les mentions légales obligatoires sur le site, etc.
• Lire attentivement les conditions générales de vente et la politique de confidentialité du site.
• Utiliser un moyen de paiement sécurisé (par exemple, une carte bancaire avec un système d’authentification renforcée).
• Éviter de communiquer ses coordonnées bancaires par e-mail ou téléphone.
• Ne pas cliquer sur des liens suspects reçus par e-mail ou messagerie instantanée.
• Mettre à jour régulièrement son navigateur web et son antivirus.

Cependant lire les conditions générales de vente sur chaque site reste extrêmement chronophage, et même ces mesures ne suffisent pas à garantir que nos données sont protégées. Certains vont donc encore plus loin et adaptent entièrement leurs outils, supprimant tous les réseaux sociaux et les navigateurs les plus populaires comme Google – l’un des plus grands collecteurs de données.